A equipe do Appi Palavra Viva e a Appi Company respeitam integralmente o seu direito de revogar o consentimento sobre seus dados pessoais. Disponibilizamos mecanismos claros e acessíveis para que você possa solicitar a exclusão completa da sua conta e de todos os dados associados a ela.
1 Opção 1: Exclusão pelo Aplicativo
A maneira mais rápida e autônoma de apagar todos os seus dados, sem necessidade de contato com a equipe:
- Abra o aplicativo Appi Palavra Viva com a sua sessão logada.
- Acesse o menu Configurações na navegação inferior.
- Role até a seção Conta.
- Toque no botão "Excluir Minha Conta".
- Uma janela de confirmação será exibida para prevenir toques acidentais. Confirme a exclusão.
Após a confirmação, sua conta e todos os dados associados (perfil, notas, progresso de leitura, histórico de oração, conversas com a Palavra.AI e pontuações de quiz) serão permanentemente removidos dos nossos servidores em poucos segundos.
2 Opção 2: Exclusão via Contato
Caso não tenha acesso ao aplicativo (celular formatado, app desinstalado etc.), a exclusão pode ser solicitada por e-mail:
- Envie um e-mail a partir do mesmo endereço vinculado à conta do Appi Palavra Viva (para comprovação de identidade).
- Destinatário: contato@appicompany.com
- Assunto: "Solicitação de Exclusão de Conta — Appi Palavra Viva"
- No corpo do e-mail, solicite a exclusão da sua conta e dos dados associados.
A equipe técnica realizará a exclusão completa em até 7 (sete) dias úteis. Uma confirmação será enviada ao seu e-mail após a conclusão. Não cobramos taxas, não exigimos formulários complexos e não impomos obstáculos ao exercício deste direito.
3 Dados Excluídos
Ao solicitar a exclusão da conta, os seguintes dados são permanentemente removidos:
- Credenciais de autenticação (e-mail e senha)
- Nome e informações de perfil
- Progresso de leitura bíblica e devocional
- Notas e anotações pessoais
- Histórico de orações e pedidos
- Conversas com o Palavra.AI
- Pontuações e resultados de quiz bíblico
- Preferências e configurações do aplicativo
A exclusão de conta é permanente e irreversível. Após o processamento, não será possível recuperar nenhum dado associado à conta excluída. Recomendamos considerar cuidadosamente antes de prosseguir.
4 Base Legal
Este procedimento está em conformidade com:
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — Art. 18, inciso VI: direito à eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento do titular.
- Google Play Developer Policy — Requisitos de exclusão de conta e dados.
- Apple App Store Review Guidelines — Exigência de mecanismo de exclusão de conta.
5 Contato
E-mail: contato@appicompany.com